مساعدة
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل الدفع عند الاستلام؟
اختر «الدفع عند الاستلام» عند إتمام الشراء، وزوّدنا برقم هاتف يمكننا الاتصال بك عليه، وادفع لمندوب الشحن نقدًا عند وصول طلبك. حضّر المبلغ بالضبط إن أمكن.
متى يصل طلبي؟
الشحن العادي 3–5 أيام عمل؛ السريع 1–2. بعد الشحن يمكنك متابعته من سجل الطلبات في حسابك.
هل يمكنني رفض التسليم؟
نعم، لكن تكرار رفض طلبات الدفع عند الاستلام قد يضيف رسوم إعادة تخزين على الطلبات اللاحقة من العنوان نفسه. الأنسب هو الإلغاء قبل الشحن من حسابك.
كم تستغرق عمليات الاسترجاع؟
تظهر مبالغ البطاقات خلال 5–10 أيام عمل. أما الدفع عند الاستلام فيُسترجع كبطاقة هدية تُصدر في يوم استلام المرتجع.
هل لبطاقات الهدايا تاريخ انتهاء؟
لا — بطاقات الهدايا بدون انتهاء ما لم يُذكر صراحةً عند الإصدار.
كتبت العنوان بشكل خاطئ، هل يمكنني تعديله؟
نعم، حتى لحظة الشحن. عدّله من صفحة تفاصيل الطلب في حسابك.
لديك أسئلة؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة.