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Questions fréquentes
Comment fonctionne le paiement à la livraison ?
Sélectionnez « Paiement à la livraison » au passage en caisse, indiquez un numéro où vous joindre, et payez le coursier en espèces à l'arrivée. Préparez l'appoint si possible.
Quand arrivera ma commande ?
Livraison standard 3–5 jours ouvrés ; express 1–2. Une fois expédiée, suivez-la depuis l'historique des commandes de votre compte.
Puis-je refuser une livraison ?
Oui, mais des refus répétés en paiement à la livraison peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement sur de futures commandes COD à la même adresse. Le mieux est d'annuler avant l'expédition depuis votre compte.
Combien de temps pour un remboursement ?
Les remboursements carte apparaissent sous 5–10 jours ouvrés. Pour le paiement à la livraison, le remboursement prend la forme d'une carte cadeau émise le jour de réception du retour.
Les cartes cadeaux expirent-elles ?
Non — les cartes cadeaux n'ont pas de date d'expiration sauf mention contraire à l'émission.
J'ai saisi la mauvaise adresse. Puis-je la modifier ?
Oui, jusqu'à l'expédition. Modifiez-la depuis la page de détail de la commande dans votre compte.
Des questions ? Consultez la FAQ.